CONDICIONES DE VENTA
Estos Términos de venta (“Términos”) se aplican a todos los pedidos que realices a través de la web maternity.lulla.care (“Tienda Maternity”).
Al hacer un pedido a través de la Tienda Maternity, aceptas quedar obligado por estos Términos. Manifiestas y garantizas que tienes la capacidad legal para aceptar estos Términos. Si tienes menos de dieciocho años, declaras y garantizas que has obtenido el consentimiento de tus progenitores o tutor para aceptar estos Términos.
Si tu pedido incluye servicios de pago, nuestros Términos de servicios de pago quedan incorporados a los presentes Términos. Estos Términos se celebran entre tú y Lullaai Networks SL, y, si procede, el distribuidor autorizado por Lullaai Networks SL que se indique en la Tienda Maternity o en tu confirmación de pedido.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Si no estás satisfecho con la compra del producto Maternity (Fitbit + suscripción a la app Maternity+) adquirido en la Tienda Maternity por cualquier motivo, tienes derecho al reembolso total si cumples las condiciones establecidas a continuación. Este derecho de devolución no se aplica a la compra o renovación de un Servicio de pago, según se define y regula en nuestras Condiciones de servicios de pago. Los gastos de envío y manipulación y cualquier impuesto pagado (p. ej., estatal, arancel aduanero o IVA) no son reembolsables. Para optar a una devolución, debes cumplir todas las condiciones siguientes:
- solicitar la autorización de devolución en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción; con la salvedad, no obstante, de que en las compras efectuadas en noviembre y diciembre, la fecha límite para solicitar una autorización de devolución es el 31 de enero del año siguiente;
- devolver el dispositivo y/o accesorio, incluidas todas las piezas contenidas en el paquete original, en buen estado físico;
Si tu devolución no cumple alguna de las condiciones anteriores, podemos rechazarla.
Téngase en cuenta que la devolución siempre se hará del producto Maternity completo: Fitbit y suscripción a la app Maternity+.
DERECHO LEGAL AL DESISTIMIENTO
Si estás realizando la compra en calidad de consumidor, tienes derecho por ley a desistir de los contratos para un dispositivo en un plazo de 14 días posteriores a la entrega del artículo sin dar ninguna razón. El período de desistimiento vencerá 14 días después del día en que adquieras, o un tercero (que no sea el transportista) aprobado por ti, adquiera la posesión física del dispositivo (o del último dispositivo cuando tu pedido se refiera a múltiples dispositivos).
Contactar con nosotros sobre el desistimiento
Para ejercer tu derecho de desistimiento de un dispositivo, debes informarnos de tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca.
Para ello debes ponerte en contacto con Fitbit España a través de su apartado de Atención al cliente a través de su página web:
- Entrar en https://www.fitbit.com/global/es/home
- Arriba a la derecha pinchar en el icono de persona para logearnos. Usuario y contraseña de nuestra cuenta de Fitbit (mismos datos que los de la app).
- En la parte inferior de la página, en el lado izquierdo accedemos a Soporte.
- Aquí encontraremos toda la información sobre nuestro dispositivo. Si necesitamos hablar con alguien podremos ir a Atención al Cliente y elegir la forma de comunicación que mejor se adapte a nuestras necesidades.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíes tu comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento de 14 días.
Efectos del desistimiento en un plazo de 14 días
Si cancelas un contrato de un dispositivo en este período de 14 días, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti con respecto a ese contrato. Esto incluirá los costos de entrega del dispositivo (con la excepción de los costos adicionales que resulten de tu elección de un tipo de entrega que no sea el tipo de entrega estándar menos costosa que ofrecemos).
Si el contrato es para un dispositivo, deberás devolver el dispositivo sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comuniques tu rescisión del contrato. El plazo se cumple si devuelves el dispositivo antes de que expire el período de 14 días.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos informes de tu decisión de rescindir el contrato o, si el contrato es para un dispositivo, el reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes al día en que nos devuelvas el dispositivo (o, si es anterior, el día en que nos hayas proporcionado pruebas de habernos devuelto el dispositivo). Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirás en ninguna tarifa como resultado de dicho reembolso.
Salvo que indiquemos expresamente lo contrario, Lullaai Networks SL se hará cargo del coste directo de la devolución del dispositivo.
Tú solo eres responsable de cualquier disminución del valor del dispositivo que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del dispositivo.
NO APTO PARA REVENTA
La Tienda Maternity vende y envía productos solamente a clientes usuarios finales, y nos reservamos el derecho a rechazar o anular tu pedido si sospechamos que está comprando productos para su reventa.
PRECIOS
Los precios se indican en Euros y es posible que no incluyan los costes de envío y gestión o los impuestos aplicables, que te serán comunicados, si procede, antes de que realices el pedido. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios de cualquier producto o servicio en la Tienda Maternity en cualquier momento y sin previo aviso.
PEDIDOS, ENVÍOS Y ENTREGA
Podemos rechazar o anular cualquier pedido o limitar cualquier cantidad del pedido, a nuestra entera discreción, incluso después de haber recibido tu pedido. Asimismo, podemos exigir información adicional sobre cumplimiento de requisitos antes de aceptar o tramitar tu pedido. Aunque nuestra práctica habitual es confirmar los pedidos por correo electrónico, el hecho de que hayas recibido una confirmación por correo electrónico no constituye una aceptación del pedido o nuestra confirmación de una oferta para vender un producto o servicio.
Si deseas hacer una transacción a través de la Tienda Maternity, es posible que se te solicite que proporciones cierta información relevante, como información de pago y envío. Al proporcionar esta información, nos concedes el derecho a facilitarla a terceros con los fines de facilitar transacciones. Puede que se requiera la verificación de información antes del reconocimiento o finalización de cualquier transacción.
La entrega efectiva de tu pedido puede verse afectada por diversos hechos fuera de nuestro control, y aceptas que no somos responsables de los retrasos en las entregas. La propiedad de los productos pasará a tí en el momento en que se entregan los productos al transportista; no obstante, el riesgo de pérdida o daños en los productos pasará a tí en el momento en que estos se te entregan.
La Tienda Maternity realiza envios en todo el territorio nacional salvo en los siguientes lugares:
- Islas Canarias.
- Ceuta.
- Melilla.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Nos reservamos el derecho a agregar o eliminar productos y servicios de la Tienda Maternity en cualquier momento por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho a modificar las cantidades disponibles para su compra en cualquier momento, incluido después de que hayas efectuado el pedido.
No formulamos ninguna declaración con relación a la integridad, exactitud, fiabilidad, validez o puntualidad de cualquier producto a la venta, descripción o imágenes (incluidas, entre otras, las características y especificaciones como peso y tamaño) de cualquier producto o servicio disponible a través de la Tienda Maternity. Dicha información y la disponibilidad de cualquier producto o servicio (incluida, entre otras, la validez de cualquier cupón o descuento) están sujetas a modificación en cualquier momento sin previo aviso. Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar de manera exacta los atributos de los productos, incluidos los colores correspondientes; no obstante, los colores reales que ve dependen de tu sistema informático, y no podemos garantizar que tu ordenador muestre de forma exacta los colores. Es tu responsabilidad comprender y acatar todas las leyes locales, estatales y extranjeras que sean de aplicación (incluidos los requisitos relativos a la edad mínima) con respecto a la compra, posesión y uso de cualquier producto o servicio.
COMPATIBILIDAD
Eres responsable de haber comprobado la compatibilidad de los productos y servicios con cualquier equipo requerido (p. ej., asegurándote de que usas un dispositivo móvil compatible). Aceptas que la falta de compatibilidad no constituye un defecto que dé lugar a una reclamación en virtud de nuestra Garantía limitada del producto.
LICENCIA DE SOFTWARE
En la medida en que los productos que hayas pedido contengan software de Fitbit, consistan en ese software o lo pongan a tu disposición de cualquier forma, dicho software se te concede bajo licencia y no se vende, de acuerdo con nuestros Términos de servicio.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
SIEMPRE QUE NO LO PROHÍBA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NI MATERNITY, NI SUS PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES, LICENCIADORES, NI NINGUNA OTRA PARTE QUE INTERVENGA EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O ENTREGA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE MATERNITY SERÁN RESPONSABLES DEL PAGO DE DAÑOS Y PERJUICIOS INDIRECTOS, FORTUITOS, ESPECIALES, EJEMPLARIZANTES, PUNITIVOS O EMERGENTES, INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE DATOS O DE FONDO DE COMERCIO, LA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, DAÑOS EN LOS ORDENADORES O FALLO DEL SISTEMA, O POR EL COSTE DE LOS SERVICIOS ALTERNATIVOS, QUE SE DERIVEN DEL USO, O ESTÉN RELACIONADOS CON ESTE, O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS PRODUCTOS O DEL SERVICIO DE MATERNITY, YA SEA SOBRE LA BASE DE GARANTÍAS, CONTRATOS, DOLO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD POR EL PRODUCTO O CUALQUIER OTRO FUNDAMENTO JURÍDICO, Y CON INDEPENDENCIA DE QUE FITBIT O SU PROVEEDOR, DISTRIBUIDOR, REVENDEDOR, LICENCIADOR U OTRA PARTE QUE INTERVENGA EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O ENTREGA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE MATERNITY HAYA SIDO O NO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHO DAÑO, INCLUSO SI SE COMPRUEBA QUE UN RECURSO LIMITADO ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS NO HA CONSEGUIDO SU FINALIDAD ESENCIAL.
LA RESPONSABILIDAD TOTAL COMPLETA DE MATERNITY, O DE SU PROVEEDOR, DISTRIBUIDOR, REVENDEDOR, LICENCIANTE U OTRA PARTE QUE INTERVENGA EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O ENTREGA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE FITBIT, DERIVADA DE O EN RELACIÓN CON LOS PRESENTES TÉRMINOS O CON EL USO O INCAPACIDAD DE USO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE MATERNITY, NO SUPERARÁ, EN NINGÚN CASO, LOS IMPORTES QUE USTED HAYA ABONADO POR LA COMPRA CORRESPONDIENTE.
LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE LAS INDEMNIZACIONES POR DAÑOS Y PERJUICIOS ANTES EXPUESTAS CONSTITUYEN ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA BASE DEL ACUERDO ENTRE MATERNITY Y TÚ.
SE PODRÁN APLICAR TÉRMINOS ADICIONALES
Es posible que se apliquen condiciones adicionales a determinados productos o servicios. En caso de que se produzca un conflicto entre estas condiciones y las adicionales, prevalecerán estas últimas.